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清源動態(tài)

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清源動態(tài)
你我手牽手,爭做文明星
發(fā)布日期:2019-09-06      瀏覽次數(shù):    
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—參加“創(chuàng)文比武”學(xué)習(xí)考試有感
       2019年9月2日,我作為天泉供水公司營銷部客服中心工作員,參加了由公司營銷部組織的“創(chuàng)文比武”學(xué)習(xí)考試,營銷部客服中心5名工作員參加。
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        此次考試的目的是為了提升營銷部對外窗口服務(wù)質(zhì)量,通過對客服中心工作人員所掌握的理論知識入手,聯(lián)系自身工作實際,進(jìn)而樹立個人優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)理念。
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        通過此次考試,使自己對窗口服務(wù)和創(chuàng)文工作有了更加深刻的認(rèn)識。例如在回答“結(jié)合工作實際,談?wù)勅绾巫龊帽韭毠ぷ骷皠?chuàng)文工作”這道簡答題時,將會聯(lián)系到自身的工作崗位實際情況進(jìn)行解答,不僅鞏固了自己的業(yè)務(wù)知識,通過解答,也及時發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足,有利于及時補(bǔ)齊自己在服務(wù)方面的短板,為今后在工作中更好的服務(wù)用戶,展示良好窗口服務(wù)形象進(jìn)一步夯實了基礎(chǔ)。
        考試結(jié)束后,大家紛紛表示,在今后的工作中要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)行為、提高工作技能、努力提高用戶地滿意度,讓文明之花常駐心中!
 
信息來源:天泉公司營銷部 李曉雨
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