11月7日下午，陽光和煦，在營銷部副部長洪葉、高級主管林春麗的帶領(lǐng)下，營銷部宣傳組一行5人來到電廠職工生活區(qū)，掛起宣傳橫幅，開展現(xiàn)場咨詢，根據(jù)電廠職工生活區(qū)的實(shí)際情況，著重對用水價(jià)格、繳費(fèi)渠道、供水服務(wù)辦理等三個(gè)方面進(jìn)行宣傳。
一、水價(jià)宣傳。因電廠職工宿舍原由電廠自有水廠供水，水價(jià)帶有福利性質(zhì)，較為便宜，電廠供水移交后，生活區(qū)由我司供水，供水水價(jià)與原水價(jià)差距較大，宣傳組著重對水價(jià)及水價(jià)的基本構(gòu)成進(jìn)行宣傳，并現(xiàn)場發(fā)放《宜賓市發(fā)展和改革委員會關(guān)于我市中心城區(qū)建立居民生活用水階梯價(jià)格制度及價(jià)格調(diào)整的通知》（宜發(fā)改函〔2015〕257號）與《宜賓市發(fā)展改革委員會、宜賓市財(cái)政局、宜賓市水務(wù)局關(guān)于調(diào)整我市中心城區(qū)污水處理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（宜發(fā)改發(fā)〔2017〕32號）兩份文件的復(fù)印件，讓電廠職工對水價(jià)、水價(jià)構(gòu)成及階梯水價(jià)有個(gè)初步了解。
二、繳費(fèi)渠道。為滿足用戶多樣化、個(gè)性化的用水需求，我司不斷拓展新型繳費(fèi)渠道，除自有的六個(gè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)外，又開通了新興的微信、支付寶及電信翼支付等移動繳費(fèi)渠道，并與中國工商銀行行宜賓分行、中國建設(shè)銀行宜賓分行、宜賓商業(yè)銀行、宜賓翠屏農(nóng)商銀行、中國銀行宜賓分行合作，開通網(wǎng)點(diǎn)代收代扣業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀繳費(fèi)業(yè)務(wù)，市民足不出戶也可以完成水費(fèi)繳納。宣傳組現(xiàn)場向用戶演示了微信、支付寶、翼支付的繳費(fèi)步驟，以及通過關(guān)注我司微信公眾號綁定戶號后查詢歷月用水量、水費(fèi)、水表起止度等信息的操作步驟，現(xiàn)場用戶紛紛表示很方便。
三、供水服務(wù)辦理。因電廠職工對我司的供水服務(wù)、政策等不太了解，宣傳組還重點(diǎn)對多人口用水量定額申請、低保優(yōu)惠政策、更戶、爭議水表處理方式等業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并讓電廠職工了解有用水疑問、管道維修等需求時(shí)，可隨時(shí)撥打我司24小時(shí)服務(wù)熱線“2321999”。
以上重點(diǎn)宣傳的幾個(gè)方面也正是電廠職工最關(guān)心的問題，宣傳組工作人員向不同的用戶重復(fù)回答相同問題，讓用戶對我司的供水工作有了大致了解，同時(shí)也讓他們對我司工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了良好的第一印象。
宣傳活動結(jié)束時(shí)，幾百份資料已發(fā)放一空，雖然宣傳小組全員的嗓子已經(jīng)啞了，但是內(nèi)心是無比高興的。本次活動獲得電廠職工及家屬的一致好評，我司將吸取此次宣傳活動的經(jīng)驗(yàn)，以更好的完成國企家屬區(qū)“三供一業(yè)”供水移交的宣傳工作。
信息來源：營銷部 謝敏
