2016年12月8日，一封感謝信被送到宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)水費(fèi)賬務(wù)組，“她能禮貌客氣接待用戶，積極幫用戶解決實(shí)際中的困難，實(shí)在不錯(cuò)，值得表?yè)P(yáng)”送來(lái)感謝信的宜賓市國(guó)家稅務(wù)局服務(wù)中心陳善聰同志在信中這樣說(shuō)，他所要感謝的是我司營(yíng)銷部水費(fèi)賬務(wù)組工作人員鐘全會(huì)。
11月9日，鐘全會(huì)和往日一樣忙碌時(shí)，接到來(lái)電說(shuō)“南岸國(guó)家稅務(wù)局的無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備出現(xiàn)了故障，找不到之前安裝設(shè)備的工作人員，能盡快幫我們處理一下嗎”聽(tīng)到用戶著急的聲音，在了解了基本情況后，鐘全會(huì)告訴用戶不用著急，自己會(huì)盡快幫他處理此事，然后記錄了用戶的基本信息，當(dāng)天上午，鐘全會(huì)放下手頭工作，立即查閱安裝資料，最后聯(lián)系上了原來(lái)為用戶安裝的師傅，鐘全會(huì)即刻與安裝師傅趕到現(xiàn)場(chǎng)，找到了國(guó)家稅務(wù)局的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后確定了維修方案，隨后準(zhǔn)備好相關(guān)工具進(jìn)行維修。強(qiáng)烈的責(zé)任心讓鐘全會(huì)一直擔(dān)心著，第二天一早，鐘全會(huì)來(lái)到國(guó)家稅務(wù)局服務(wù)中心處了解得知“已經(jīng)處理好了，水壓已經(jīng)恢復(fù)正常了，你們的服務(wù)實(shí)在太貼心了，非常感謝水費(fèi)賬務(wù)組”， 鐘全會(huì)這才放心下來(lái)。
“雖然今天下著雨，但我一定要親自將這封信送到水費(fèi)賬務(wù)組這兒來(lái)我才安心”聽(tīng)陳善聰這樣說(shuō)完，鐘全會(huì)非常感動(dòng)。鐘全會(huì)說(shuō)用戶給予我的肯定是我的最大動(dòng)力，正因?yàn)樗麄兊男湃魏椭С郑抛屛覀冇行拍顚⒐ぷ髯龅礁谩ＫM(fèi)賬務(wù)組自成立以來(lái)，對(duì)各片區(qū)用水大戶以及街道、社區(qū)進(jìn)行走訪，解決了用戶管道維修、水價(jià)的咨詢、第三方收費(fèi)渠道的宣傳與操作等一系列的問(wèn)題，讓用戶感受到了清源水務(wù)集團(tuán)公司熱情、便捷、周到的服務(wù)，得到了廣大用戶的稱贊。我們將繼續(xù)以“用戶至上，服務(wù)至上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，展示良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平，更好地為用戶服務(wù)，成為人民信賴的清源水務(wù)人。
11月9日，鐘全會(huì)和往日一樣忙碌時(shí)，接到來(lái)電說(shuō)“南岸國(guó)家稅務(wù)局的無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備出現(xiàn)了故障，找不到之前安裝設(shè)備的工作人員，能盡快幫我們處理一下嗎”聽(tīng)到用戶著急的聲音，在了解了基本情況后，鐘全會(huì)告訴用戶不用著急，自己會(huì)盡快幫他處理此事，然后記錄了用戶的基本信息，當(dāng)天上午，鐘全會(huì)放下手頭工作，立即查閱安裝資料，最后聯(lián)系上了原來(lái)為用戶安裝的師傅，鐘全會(huì)即刻與安裝師傅趕到現(xiàn)場(chǎng)，找到了國(guó)家稅務(wù)局的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后確定了維修方案，隨后準(zhǔn)備好相關(guān)工具進(jìn)行維修。強(qiáng)烈的責(zé)任心讓鐘全會(huì)一直擔(dān)心著，第二天一早，鐘全會(huì)來(lái)到國(guó)家稅務(wù)局服務(wù)中心處了解得知“已經(jīng)處理好了，水壓已經(jīng)恢復(fù)正常了，你們的服務(wù)實(shí)在太貼心了，非常感謝水費(fèi)賬務(wù)組”， 鐘全會(huì)這才放心下來(lái)。
“雖然今天下著雨，但我一定要親自將這封信送到水費(fèi)賬務(wù)組這兒來(lái)我才安心”聽(tīng)陳善聰這樣說(shuō)完，鐘全會(huì)非常感動(dòng)。鐘全會(huì)說(shuō)用戶給予我的肯定是我的最大動(dòng)力，正因?yàn)樗麄兊男湃魏椭С郑抛屛覀冇行拍顚⒐ぷ髯龅礁谩ＫM(fèi)賬務(wù)組自成立以來(lái)，對(duì)各片區(qū)用水大戶以及街道、社區(qū)進(jìn)行走訪，解決了用戶管道維修、水價(jià)的咨詢、第三方收費(fèi)渠道的宣傳與操作等一系列的問(wèn)題，讓用戶感受到了清源水務(wù)集團(tuán)公司熱情、便捷、周到的服務(wù)，得到了廣大用戶的稱贊。我們將繼續(xù)以“用戶至上，服務(wù)至上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，展示良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平，更好地為用戶服務(wù)，成為人民信賴的清源水務(wù)人。
營(yíng)銷部水費(fèi)賬務(wù)組 黃榆堯
