“自從去年自來水公司工作人員主動聯(lián)系我，說能免費把公司的水費專票資料給我們寄過來，我真是打心里高興，實在是太方便了！”剛剛簽收了涉水快遞信件的屈可感嘆道。屈可是三江新區(qū)時代吉利（四川）動力電池有限公司的工作人員，工作每月都需要到自來水公司辦理水費專用發(fā)票申請、專票和普通發(fā)票開取等涉水業(yè)務(wù)。在以前，辦理這些事情，他都需要去距離三江新區(qū)東部產(chǎn)業(yè)園區(qū)14公里的臨港便民服務(wù)中心辦理，不開車的情況下往返得花大半天時間。自從可以“線上聯(lián)系、資料到家”后，他再也不用跑去服務(wù)中心，真的是節(jié)省了不少的時間和路費。
2023年，為更好地服務(wù)用水對象，特別是三江新區(qū)企業(yè)和個體工商戶，臨港公司在建立《客戶經(jīng)理服務(wù)制度》基礎(chǔ)上，攜手順豐快遞公司，根據(jù)供區(qū)內(nèi)企業(yè)分散、距離遠的特點，借助快遞服務(wù)“點多、線長、面廣”的優(yōu)勢，深化水務(wù)+郵遞合作，全新推出了高效、便捷的免費寄遞涉水資料的便民服務(wù)。該供水服務(wù)的推出，將供水服務(wù)直接送至用戶家門口，進一步拓寬服務(wù)路徑，打通便民服務(wù)“最后一公里”，為用戶提供更便捷高效的辦水體驗和供水服務(wù)，切切實實解決了群眾辦理涉水業(yè)務(wù)來回跑、路程遠的難題。
自郵寄服務(wù)推出以來，臨港公司與順豐快遞公司不斷深化合作，聯(lián)合打造“供水服務(wù)郵到家”民生品牌，寄送服務(wù)范圍覆蓋從三江新區(qū)供區(qū)范圍已延伸到敘州區(qū)，最遠達到遼寧省沈陽市，輻射范圍廣，服務(wù)覆蓋用水對象80多家。同時，自微信網(wǎng)上營業(yè)廳上線以來，臨港公司積極在供區(qū)內(nèi)大力推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”供水繳納水費特色服務(wù)，實現(xiàn)不出門、不排隊、不接觸的24小時“全程網(wǎng)辦”服務(wù)。現(xiàn)網(wǎng)辦＋郵寄的服務(wù)方式，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，開啟全流程“零見面”水費業(yè)務(wù)辦理新時代。
2023年，臨港公司共為60多家用水對象提供634次免費寄送服務(wù)。下一步，臨港公司將繼續(xù)深化供水便民服務(wù)，強化與供區(qū)內(nèi)用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時處理用戶用水難題，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，推出更加便民、惠民、利民的服務(wù)新舉措，為民生供水事業(yè)鋪就服務(wù)新路子，著力打造良好的營商環(huán)境，建立三江新區(qū)供水工作新格局。
信息來源：臨港公司 黃希翎
