6月初，城區(qū)抄表員胡平在縣府街抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一單位的用水量異常，從平時(shí)每月一百多噸的用水量猛增到一千多噸，幾乎是平時(shí)用水量的十倍！胡平生怕是自己看錯(cuò)了，又核對(duì)了幾次水表止度，再核對(duì)上月止度，確實(shí)沒看錯(cuò)，她擔(dān)心是該單位的內(nèi)管漏水造成的水量猛增，立即到該單位找自來水方面的負(fù)責(zé)人，保安告訴她，很不巧負(fù)責(zé)人有事外出了，把大概情況告訴保安后，得到了負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，她立刻打電話將用水量猛增的情況告訴負(fù)責(zé)人，在電話中與負(fù)責(zé)人約定第二天到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)水表止度，第二天一早胡平就到了現(xiàn)場(chǎng)，與保安和負(fù)責(zé)人指定的辦事員一起核對(duì)水表止度，確實(shí)沒問題，胡平將現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)情況電話告知負(fù)責(zé)人后，再次約定次日到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)水表止度；第三天胡平早早地到了現(xiàn)場(chǎng)，與負(fù)責(zé)人核對(duì)水表止度，水表止度確實(shí)沒有抄錯(cuò)，而且水量每天都在大幅增加，胡平建議用戶盡快檢查表后管道，因?yàn)楸砗蠊艿缆┧a(chǎn)生的水費(fèi)用戶是需要承擔(dān)的，既浪費(fèi)了水資源又損失了用戶資產(chǎn)，負(fù)責(zé)人說會(huì)立即找維修師傅檢查表后管道，非常感謝胡平的提醒，而且為了配合他們的工作一次兩次三次的上門到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)水表止度，非常感謝她耐心細(xì)致的工作態(tài)度。
雖然用戶多次要求到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)水表止度，但是胡平一點(diǎn)也不覺得麻煩，最重要的是能讓用戶能明明白白用水，明明白白繳費(fèi)。對(duì)抄表工作來說耐心細(xì)致是必不可少的品質(zhì)，營(yíng)業(yè)所的抄表員多多少少都遇到過需要再三上門向用戶解釋或是核對(duì)水表止度等等的情況，她們從來沒有怨言，都是身體力行、積極的協(xié)助用戶解決各種用水問題。
信息來源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
